이미 간략하게..농심 관련 고객 게시판이나 메일로도
농심에 알려드렸습니다만...농심이 뭐가 문제인지

다시 한번 자세히 왜 농심이 문제인가를....나름대로...말씀드리고자 합니다.

거의 최초에 농심 불매 운동을 제안하였고... 또 여러번 농심에 이런 사태를 예견하면서
위기 관리를 잘 하기를 수차례 이상...게시판을 통해 말해준 사람입니다.
우선 모든 일에는.. 일이 터지기 전에는 뭔가 잠재된 엄청난 문제가 있기 마련입니다..

1. 불매운동 전야의 농심의 문제점 :

현재 우리나라 2차 산업 경제인 생산업계와 3차산업인 유통업계에서 유통업계가 우위를 차지 하는 구도 입니다.
다시 말해 대형 유통 업체가 공장 업체를 좌지 우지 하는 불공정이 문제가 되고 있는데

여기서 예외적인 기업이 농심입니다.. 특히 신라면은...유일하게.. 대형 마트에서 할인이나. 이벤트 협조를 거부할수 있는...거의 유일한 업체라고 합니다.
라면 시장에서..80%를 차지 하는 독과점 업체로서....대형 마트나.. 가게에서..농심은 굉장히 오만했다고 합니다. 또 일반 소비자에게도 마찬가지로. 가격 올리는데 항상 앞장선 기업입니다.

그리고 이물질 문제에 대해서도...매우 소극적으로 대처했다고 합니다...
이러한 상태가 수십년 이상 지속되면서.. 농심은 위기 관리 기법을 망각하였고...
오만할대로 오만해진 것이 저는 근본 문제라고 생각합니다....

2. 사건의 시작

조중동 불매 및 조중동 광고 업체 불매 운동이 시작 될 무렵 대략 한달전입니다... 농심 관련 업체가 농심을 조중동에 광고를 내었습니다.
비록 농심이 직접한 광고는 아니지만..명백히 농심의 이름으로 나온 광고 였습니다.
여기에서 일단 농심은 네티즌 불매 운동의 표적이 될 여러가지 요인을 가지고 있었습니다.

1) 이번 촛불. 조중동, 불매운동의 일차적인 이유는 먹거리 문제이고

2) 농심은 우리나라에서 대표적인 먹거리 회사인점.

이 두가지 이유만으로도 한국에서 촛불 집회의 핵심 세력인 주부 및 여성들의 관심을
당연히 한몸에 받을 수 밖에 없습니다.

그런데..

3) 농심은...조중동에 광고 중단을 하겠다는 의사를 전혀 밝히지 않았고
단순히 홈페이지에..다른 관련업체(뭐 하청업체인듯 합니다.)가 한짓이라고...
하였으며

4) 한 네티즌이 올린..글에 의하면 불매운동을 촉구하는 전화 응답에서
조선이 1위신문이고 네티즌이 뭐라고 하든 조선과 농심의 1위는 영원할거라는
전화 응답을 했다는 글이 한국의 인터넷을 뒤덮게 됩니다.

3. 농심 불매 운동의 폭발...

1) 거듭되는 네티즌의 농심 게시판과 전화로 조중동에 광고를 실지 말아달라고 해도
농심은 어떠한 응답도 하지 않았습니다. 약 2 주 동안..농심은 무응답으로 일관 했으며
이때 부터 네티즌의 농심 불매 운동은..일시적이 아니라 영구적으로 하자는 말들이 나오기 시작하는데...

2) 이때 조선이 농심을 측면지원하기 위한 기사로 네티즌들이 의심하는 삼양 때리기 기사가 나옵니다.
삼양 너트 발견 사건입니다.

이때 기사에서 그동안 농심에서 발견된 이물질도 기사를 아주 묘하게 작성하여 농심에서 발견된
이물질..즉 쥐머리...벌레 등도 마치 삼양에서 나온듯한 기사가 나와 이것이 네티즌의 조선과 농심에
대한 분노를 한 층 더 upgrade시켰습니다..

그리고 너트 사건때
이때 삼양은 즉시..네티즌이 만족할 만한 대처를 합니다. 즉시 사과를 하였고.. 관련 제품에 대한
대책을 제시하였습니다.

네티즌들은 이때를 기점으로 농심 불매,, 삼양구매 및 지원의사를 밝힙니다.
어떤 네티즌은..이렇게 말할 정도로 네티즌은 격앙하였습니다
"삼양라면에서 탱크가 나올때 까지..삼양라면을 먹겠다고"

3)
이때부터 네티즌들은...농심과 삼양의 지난 역사를 모두 찾아내면서...

삼양과 농심을 비교하기 시작합니다..

사실이든 아니든.....삼양이 얼마나 억울하게 당했는가...삼양이 얼마나 양심적인 기업인가..
삼양라면이 얼마나 안전한가...GMO 등등...
거의 완전히...삼양의 도덕적 우월성이.....나타나게 됩니다..

농심과 삼양에 들어가는 첨가물의 차이..조미료 사용,, 맛의 차이 등등을 비롯
찾을 수 있는 모든 농심과 삼양에 관한 자료는 모두 나옵니다..

심지어 롯데-농심 형제간의 재산 분할 문제까지...삼양의 프랑스 유학생 라면 지원까지....

거의 농심의 어두운 역사와 삼양의 밝은 면을 모두 나옵니다..

반면에 역시 사실이든 아니든....소비자나....일반 가게 및 대형 유통 업체 등에서도 농심의 횡포에 대해..
인터넷에 봇물처럼 글들이 나오게 됩니다.

4) 이때 부터 철저히 네티즌은....농심과 삼양의 문제를

조중동과 연계지어 확실한 선을 긋습니다..다시 말해 농심과의 전쟁에 패함은

곧 조중동과 싸움에 지는 것이며.. 동시에 농심의 문제는 촛불의 의미 자체라고 할 정도로

중요한 요인으로 간주하게 됩니다.

대안으로... 삼양라면이.....네티즌의 라면으로 완전히 부상하고 삼양 라면 사주기 운동도 전적으로 벌어지게 됩니다.

이때가 6월 중순경입니다..

그런데 이런 상황에서도..농심은....거의 무응답으로 일관합니다.

더하여 농심 직원으로 의심되는 사람이 농심 옹호글을 올리면서..
ip가 농심이어서 더더욱 분노를 자극합니다.

4. 이 운동의 현재..

아직 까지 농심은 위기 관리를 제대로 못하고 있습니다.

2008년 7월 2일경

여기 82coook.com에...농심 홍보부 대리인 "현석" 이라는 분이
농심 견학에 주부 80명을 초대한다는 글을 올립니다..

거의 대부분의 댓글이....이미 늦었다는 반응이었습니다.
즉 앞으로는 농심이 어떤 action을 취해도....영구 불매운동을 하겠다는 뜻입니다.

제가 보기에도 농심은..아직도 사태의 심각성을 100% 모르는 듯 합니다..

이 게시판만 하더라도 서울대 교수를 비롯...한국의 여론 주도층이라 할만한...사람,,주부들..
수도 없을 듯 합니다.
(저만 하더라도....대기업으로 따지면 부장급..그 이상의 사회적 지위를 가지고 있습니다만..)

그런데...기껏..내 놓은 대책이...농심의 대리급이신분이...여기에..농심 견학에
주부 80명 초대이니.... 그것도 공적으로 홈페이지 게시판 공고가 아닌..
이런 게시판에..
회장이신 분이 직접 이름을 걸고 사과를 하여도...진정이 되기 어려운 상황인데도
기껏 대리이신분이....참...할말이 없더군요..

솔직히 저는...모욕감까지 느꼈습니다..기껏 대리이신분의 이름으로....
그럼에도 이분에게 메일로....조언을 했습니다만...

회장이름으로 사과하고..조중동에광고 하지 않을 것...한겨레 경향에..전면광고 등등
하여야 한다고..그리고 믿을 만한 먹거리 만들기 선언 등...

며칠전에 보낸메일이었는데..아직 답장도 없습니다만...

.

솔직히..농심은...오만하면서도..위기를 별로 겪어 보지 않아서인지....위기 관리 점수는 0점에 가깝습니다..

5. 결론..

농심 사건은 본질을 보면...이명박 정부와 똑같습니다.

오만하며..위기 관리를 제대로 하지 못한다는 면에서

초기에....관리만 잘하였다면...아무 문제가 없을 것을..

이미 저는 수차례 농심 게시판에...앞으로...농심이..잘못하면 영원히 반국민 기업으로 낙인 찍힐수도
있음을 경고 하였음에도..

농심은 어떠한 응답도 하지 않더군요..

이명박 정부가 대선, 총선의 승리후에 국민을 우습게 알다가.. 스스로 자승자박하듯이.

농심도...너무 오만하였고....또 위기 관리 0점입니다..

또 조선에 대해..우호적인 태도를 계속 견지하였습니다.

이것이 네티즌들이 농심과의 전쟁에서 물러 설수 없는 이유입니다..

앞으로... 농심에 가장 좋은 시나리오는

라면 시장에서....영원히 농심을 비토하는 일정 소비자가 있을 것으로 예상되며

최악의 경우 라면및 스낵류 시장의 재편은 물론..

3류기업으로 추락하여
리복의 전철을 밟을 수도 있을 듯 합니다.



출처 > 아고라



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대충만 알고 있었는데. 이렇게 간략하게 열거해 놓으셔서

농심에서 왜 그렇게 천대 받는지 잘 알게 되었습니다.